Polityka wysyłki
ANNA KATARZYNA KOSOWICZ serdecznie dziękuje za skorzystanie z naszej oferty zakupowej w sklepie internetowym. Specjalizujemy się w sprzedaży produktów elektroniki użytkowej, a naszym głównym celem jest bezpieczna i terminowa realizacja wszystkich zamówień. Poniższa polityka wysyłki określa wszystkie zasady realizacji zamówień, wysyłki towarów oraz rozwiązywania ewentualnych problemów logistycznych.
1. Czas realizacji zamówienia
Wszystkie złożone i potwierdzone zamówienia na produkty elektroniki użytkowej są przygotowywane do wysyłki w standardowym terminie od 1 do 7 dni roboczych. Czas realizacji nie obejmuje dni wolnych od pracy oraz świąt państwowych obowiązujących na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. W okresach wzmożonego ruchu zamówień czas przygotowania przesyłek może ulec wydłużeniu. W przypadku znaczących nieplanowanych opóźnień nasi klienci otrzymają indywidualne powiadomienie mailowe o aktualnym statusie realizacji zamówienia.
2. Koszty i termin dostawy przesyłek
Koszty wysyłki są każdorazowo obliczane indywidualnie w zależności od wielkości, wagi przesyłki oraz miejsca docelowego dostawy. Ostateczna kwota za usługę logistyczną jest widoczna dla klienta na etapie podsumowania zamówienia przed dokonaniem płatności. Sklep nie oferuje żadnych form darmowej wysyłki ani promocyjnych zwolnień z kosztów transportu.
Standardowy przewidywany czas dostawy zamówień wynosi 15 dni roboczych. Wszystkie podane terminy mają charakter szacunkowy i mogą ulec modyfikacji z przyczyn niezależnych od sprzedawcy, w tym problemów operacyjnych przewoźnika, przebiegu procedur celnych, warunków atmosferycznych, ograniczeń logistycznych lub dni świątecznych w kraju odbiorcy.
3. Potwierdzenie wysyłki i monitorowanie zamówień
Po zakończeniu przygotowań i nadaniu paczki do wysyłki klient otrzymuje oficjalne potwierdzenie wysyłki na podany adres e-mail. Wiadomość zawiera wszystkie niezbędne dane do monitorowania przesyłki. Funkcja śledzenia statusu przesyłki aktywuje się w systemie przewoźnika w krótkim czasie po nadaniu towaru, co pozwala klientowi na bieżące sprawdzanie etapów dostawy.
4. Odpowiedzialność za błędny adres dostawy
Klient ponosi pełną odpowiedzialność za poprawność i kompletność danych adresowych wpisanych podczas składania zamówienia. Sprzedawca ANNA KATARZYNA KOSOWICZ nie bierze odpowiedzialności za nieprawidłowe doręczenie, utratę lub opóźnienie przesyłki wynikające z błędnych, niepełnych lub nieaktualnych danych adresowych podanych przez klienta. Jeżeli paczka zostanie zwrócona z powodu błędnego adresu, ponowna realizacja wysyłki wiąże się z dodatkowymi kosztami, które pokrywa odbiorca zamówienia.
5. Zagubione lub uszkodzone przesyłki
W sytuacji zagubienia przesyłki w trakcie transportu klient powinien niezwłocznie skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w celu rozpoczęcia procedury weryfikacyjnej. W przypadku odebrania uszkodzonego towaru elektronicznego konieczne jest zgłoszenie zaistniałej usterki oraz dostarczenie materiałów dowodowych w postaci zdjęć uszkodzonego produktu oraz oryginalnego opakowania przesyłki. Każde zgłoszenie jest szczegółowo analizowane przez nasz zespół, a my podejmujemy optymalne kroki w celu szybkiego rozwiązania problemu i naprawy szkody powstałej podczas transportu.
6. Zasady prawidłowego użytkowania produktów elektronicznych
Wszystkie oferowane przez nas produkty elektroniki użytkowej są przeznaczone do standardowego użytku konsumenckiego zgodnie z ich przeznaczeniem technicznym. Każdy produkt wyposażony jest w podstawowe wskazówki dotyczące obsługi i konserwacji. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie uszkodzenia, awarie lub pogorszenie parametrów technicznych urządzeń powstałe w wyniku nieprawidłowej obsługi, samowolnych napraw i modyfikacji, nieodpowiedniej konserwacji lub eksploatacji sprzętu niezgodnej z wytycznymi producenta.
7. Międzynarodowa wysyłka i regulacje celne
W przypadku zamówień realizowanych poza granicami Polski mogą wystąpić obowiązkowe opłaty celne, podatki importowe oraz inne opłaty administracyjne wymagane przez organy celne kraju docelowego. Wszystkie wymienione koszty są obowiązkiem klienta i nie zostały uwzględnione w cenie produktu ani podstawowej opłacie za wysyłkę. Sprzedawca nie ma wpływu na wysokość opłat celnych oraz czas trwania procedur odprawy celnej, a także nie ponosi za nie żadnej odpowiedzialności.
8. Dane kontaktowe
W przypadku wszelkich pytań, uwag lub wątpliwości dotyczących niniejszej polityki wysyłki oraz realizacji zamówień zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta.
Nazwa handlowa: ANNA KATARZYNA KOSOWICZ
Numer telefonu: +48 608105446
Adres e-mail: support@diodoravex.shop
Adres siedziby fizycznej: Jasna 32a 31-227 Kraków Poland